Formação: cursos de Linguas

Comercial

Objetivos de Comercial Objetivos de Comercial:

Permitir aos formandos o desenvolvimento de competências comunicativas ao nível comercial de atendimento presencial e telefónico. 

Métodos de Comercial Métodos de Comercial:

Será utilizada uma metodologia expositiva, intercalando com metodologias ativas e demonstrativas, com troca de experiência, brainstorming e outros exercícios práticos, bem como discussões em grupo.

Conteúdos de Comercial Conteúdos de Comercial:

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

CARGA HORÁRIA

1º MÓDULO - ESCRITA COMERCIAL

·         A linguagem escrita

·         Comunicação escrita

   Escrever cartas e mails

   Escrever e compreender propostas e relatórios

·         Exprimir momentos temporais

·         Expressões de coesão textual

   Fórmulas de encerramento

8h

2º MÓDULO – ATENDIMENTO PRESENCIAL

·         Tratamentos de Cortesia e Cumprimentos

·         Apresentar-se e apresentar os outros

·         Conversa de circunstância – falar do tempo

·         Fornecer orientações

·         Apresentar serviços ou produtos

·         Exprimir-se em reuniões

·         Dar e pedir opinião

·         Indicar e solicitar informações/ explicações/ esclarecimentos

16h

3º MÓDULO – ATENDIMENTO TELEFÓNICO

·         Fórmulas de atendimento:

   Acolher

   Colocar o interlocutor em espera

   Adiar ou adiantar encontros e reuniões

   Fornecer informações

6h

CARGA HORÁRIA TOTAL

30H

 

Horário de Comercial Horário de Comercial:

Sábados, das 9H às 13H

Carga total de Comercial Carga Total de Comercial:

30 horas

Carga semanal de Comercial Carga Semanal de Comercial:

4 horas

Duração total de Comercial Duração Total de Comercial:

8 semanas

Observações de Comercial Observações de Comercial:

150€ (Facilidades de pagamento)

Valor do investimento em Comercial Valor do investimento em Comercial:

199 €
Código de Área de Educação/Formação:

Formulário de Pré-inscrição



valor do curso: 199 €


cartaz Comercial (clique na imagem para ampliar)

Franchising SCHOOL HOUSE
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certificações e parcerias